المواضيع الأخيرة
» دورة مراقبة الجودة احصائيا باستخدام الحاسب الالكتروني #احصاء
اليوم في 12:56 pm من طرف METC_Nermeen

» دورة مهارات الضبط و التحقيق فى جرائم الاحتكار و التلاعب بالاسعار metcegy.com
اليوم في 12:54 pm من طرف METC_Nermeen

» دورة مبادئ واساسيات امن المعلومات تعقد في اذربيجان
اليوم في 8:23 am من طرف مركز المجد للجودة

» دورة الحكومة الإلكترونية – الاهمية والاهداف – التطبيقات والأداء تعقد في تركيا
اليوم في 8:22 am من طرف مركز المجد للجودة

» سايتوتك للبيع في سلطة عمان 00962798050072 حبوب سايتوتيك200 للاجهاض المنزلي في مسقط
أمس في 9:23 am من طرف دكتوره ريما

» بيع حبوب الاجهاض في الرياض جدة 00962798050072
أمس في 9:16 am من طرف دكتوره ريما

» بيع حبوب الاجهاض سايتوتك 00962798050072 في كافة اقطار الخليج
أمس في 9:15 am من طرف دكتوره ريما

» بيع حبوب سايتوتك 200 الاصلي 00962798050072 بالسعوديه والامارات مندوب الكويت
أمس في 9:14 am من طرف دكتوره ريما

» بيع حبوب الاجهاض سايتوتك 00962798050072 في السعوديه مندوب الرياض
أمس في 9:13 am من طرف دكتوره ريما

» احصل على حبوب 00962798050072 الاجهاض تنزيل الجنين سايتوتك للبيع
أمس في 9:12 am من طرف دكتوره ريما

» الاجهاض cytotec بيع حبوب 00962798050072 الاجهاض في الامارات حبوب
أمس في 9:12 am من طرف دكتوره ريما

» اين تباع حبوب سايتوتك في قطر 00962798050072 اين اجد حبوب سايتوتك في البحرين
أمس في 9:11 am من طرف دكتوره ريما

» اين تباع حبوب سايتوتك في قطر 00962798050072 اين اجد حبوب سايتوتك في البحرين
أمس في 9:10 am من طرف دكتوره ريما

» اين اجد للبيع الاجهاض الحمل 00962798050072 اسقاط الجنين للبيع في الامارات بيع حبوب
أمس في 9:09 am من طرف دكتوره ريما

» جديد #حبوب #سايتوتك #للبيع #بالرياض 00962798050072
أمس في 9:08 am من طرف دكتوره ريما

المواضيع الأخيرة
المواضيع منذ آخر زيارة لي
 استعرض مُساهماتك
 المواضيع التي لم يتم الرد عليها
الموفد على الفيس بوك ...

دوره في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد في مختلف الدول وعلى مدار العام

اذهب الى الأسفل

دوره في استراتيجيات التميز في خدمة العملاء تعقد في مختلف الدول وعلى مدار العام

مُساهمة من طرف دورة تدريبية في الإثنين 29 مايو 2017, 1:51 pm



ِ

الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com



البريد الالكتروني: hussein@almjd-hr.com



رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255



باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب



يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة :





استراتيجيات التميز في خدمة العملاء



محاور الدورة :



الهدف:

تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسابهم جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور وتعريفهم باستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.



المحتويات:

· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

· طرق التعامل مع الناس الصعبين.

· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها.

· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.

· تمارين و حالات عملية.



المعنيين:

موظفي العلاقات والدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء.









[URL="www.almjd-hr.com"]



تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :



تعقد كافة الدورات بشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. .





- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .

* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *



ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.



ملاحظة (2) : يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.



ملاحظة (3) : يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية



ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين





[/URL]





يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
www.almjd-hr.com



دورة تدريبية
موفد نشيط
موفد نشيط

انثى عدد المساهمات : 89
نقاط : 5312
نقاط السٌّمعَة : 10
تاريخ التسجيل : 19/04/2017

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

الرجوع الى أعلى الصفحة


 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى