المواضيع الأخيرة
» استفسار عن قرار 325 لسنة 2012 اوائل الجامعات والمعاهد العليا
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالخميس 18 يوليو 2019, 11:19 am من طرف aziz320

» خواطر موفدة - موفد
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالأربعاء 03 يوليو 2019, 11:03 pm من طرف sande

» التفويضات الموقوفة ... وماذا بعد ؟؟؟؟؟؟
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالجمعة 21 يونيو 2019, 4:11 pm من طرف نورالدين الحداد

» #دورة القياسات وتحكم العمليات فى الصناعة Measurements & Process Control in Industry
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالأحد 16 يونيو 2019, 12:49 pm من طرف امل باشاا

» # دورة المعايرة الميكانيكية وطرق القياس
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالأحد 16 يونيو 2019, 12:41 pm من طرف امل باشاا

» بمناسبة عيد الفطر المبارك
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالخميس 13 يونيو 2019, 5:31 pm من طرف نورالدين الحداد

» دورة فى إختبار نظام حقن وقود الديزل - Test injection system for diesel fuel
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالإثنين 10 يونيو 2019, 2:38 am من طرف نورالدين الحداد

» دورة Power System Protection دبي تركيا ماليزيا السعودية لندن باريس روما فيينا مد
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالأحد 09 يونيو 2019, 10:35 am من طرف امل باشاا

» جميع قرارات الايفاد لسنة 2012 م (392، 393، 394، 395) بصيغة PDF
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالخميس 16 مايو 2019, 1:06 pm من طرف SALEM YOSAF

» قرار وزير التعليم رقم (443) لسنة 2019 بشأن إيفاد طلبة للدراسة بالخارج
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالإثنين 06 مايو 2019, 11:57 pm من طرف نورالدين الحداد

» بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك..
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالجمعة 03 مايو 2019, 1:47 am من طرف نورالدين الحداد

» خَرَجُوا .. وَسَيَعُودون ..بِإِذْنِ الله ..
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالجمعة 03 مايو 2019, 1:30 am من طرف نورالدين الحداد

» رسوم العناية الصحية و التاشيرة الانجليزية
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالأربعاء 27 فبراير 2019, 12:27 am من طرف salehhoba

» معاهد اللغة الأنجليزية في مدينة سيبو الفلبين
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالسبت 23 فبراير 2019, 6:16 am من طرف malaysia

» رابط الجامعات 300 المعترف بها من قبل الوزارة، وبريد القبول الاكاديمي
هل تعرفون ماهو الاتكيت Emptyالأربعاء 20 فبراير 2019, 5:42 pm من طرف اسبيره

المواضيع الأخيرة
المواضيع منذ آخر زيارة لي
 استعرض مُساهماتك
 المواضيع التي لم يتم الرد عليها
أفضل 10 أعضاء في هذا الأسبوع
aziz320
هل تعرفون ماهو الاتكيت I_vote_rcapهل تعرفون ماهو الاتكيت I_voting_barهل تعرفون ماهو الاتكيت I_vote_lcap 

الموفد على الفيس بوك ...

هل تعرفون ماهو الاتكيت

اذهب الى الأسفل

هل تعرفون ماهو الاتكيت Empty هل تعرفون ماهو الاتكيت

مُساهمة من طرف الصحراء2010 في الإثنين 06 ديسمبر 2010, 11:07 am

ما هو الاتيكيت ؟؟
هو اداب وسلوك تنظم اصول التعامل بين فرد وآخر لها اسماء مختلفة ولكن الهدف واحد وهوحسن المعاملة او الاداب السلوكية او زي ما هو معروف عالميا بكلمة اتيكيت

Etiquette
الاتيكيت يعبر عن بعض اللياقات والاداب الاجتماعية بين الافراد والمجتمعات
وتوسعت هذي اللياقات لتشمل مجال كبير في حياتنا وتعاملاتنا اليوميةهي قواعد من الصعب كثيرا وضع حدود لها او لتاثيرها لكن من المعروف انها وجدت لكي ترتقي بحياتنا ولها علاقة غير مباشرة بصحتنا النفسية
ولان الهف هو ان لا نسئ لاحد فى تعاملتنا معه لعل أحدنا قد يغفل عن احدى النقاط ولا يشعر أنها قد تؤذى مشاعر الاخر ولا أنسى أن أشير هنا إلى أننا لو فكرنا بتمعن وسرنا على خطى الحبيب محمد عليه أفضل الصلوات والسلام سنجد انه وضح لنا من خلال تعامله حتى مع أعدائه كيفية التعامل بما يسمونه الاتيكيت

وهذه بعض الحلول



أرقام التليفونات الخاطئة

- قد يطلبك شخص في التليفون بطريق الخطأ أو بغرض ما آخر … لا تعطيه رقم تليفونك إذا كنت أنت المستقبل، وما تفعله هو إخباره فقط بأن الرقم خاطيء ويتم ذلك بتأدب بالغ
- أما إذا كنت أنت المتحدث وأدرت قرص التليفون بالأرقام الخاطئة فلا تسأل "ما هو رقم تليفونك" لكن بدلاً من ذلك أكد الرقم الذي طلبته "هل هذا رقم "…….." ؟ مع تقديم الاعتذار، ومعاودة طلب الرقم مرة أخرى بشكل أكثر دقة.

المعاكسات التليفونية:




- وعن المعاكسات، عليك بإنهاء المكالمة علي الفور بإعادة السماعة إلي موضعها ولا تعطي إيماءة للشخص الطالب بأنك سمعت كلماته فعليك بالسكوت وعدم الإجابة، وإن حدث عكس ذلك وقمت بالرد فعلاً كأمر طبيعي عند تلقيك مكالمة تليفونية فتأكد أنه سيعاود الاتصال بك مرة أخرى وعندها اترك السماعة قليلاً بدون أن تضعها علي الهاتف.
- وإذا تكررت هذه المسألة عليك بإخبار الهيئة المختصة بالتليفونات وسيتتبعون الرقم الذي يسبب لك الإزعاج، أو إحضار الجهاز الذي يوضح الرقم الطالب. أما الحل الأكثر فاعلية هو تشغيل صفارة الإنذار للشرطة .. وسيسقطك من قائمة ضحاياه!!


محادثات العمل والمنزل:
- تختلف المحادثات التليفونية الخاصة بالعمل عن تلك في المجالات الاجتماعية الأخرى (المنزل) في أوجه عديدة
-الرد علي المكالمة-
- العمل: تقوم السكرتيرة بالرد ثم تذكر اسم المدير أو صاحب العمل "شركة أو مكتب السيد/ … " هل أستطيع تقديم أي مساعدة؟
- المنزل: تقوم أنت بنفسك بالرد علي التليفون وتعرف نفسك مباشرة.
- الأسئلة التي توجه للطالب
- العمل: من حق السكرتيرة أو المساعدة أن تسأل السؤال التالي بصيغة تأدبية " بخصوص ماذا تريد التحدث مع السيد/ …"، أو "هل يعرف السيد/ … الموضوع".
- المنزل: من حق الشخص المتلقي للمحادثة أن يسأل عن هوية الطالب ما لم يقدم نفسه في البداية وبالتأكيد من خلال صيغة تأدبية.
- مدة المكالمة -
- العمل: لا يجوز علي الإطلاق إجراء محادثات تليفونية طويلة أو خارج نطاق العمل أو لشيء يتعلق بأمر تافه.
- المنزل: من غير المسموح أيضاً إجراء محادثات تليفونية طويلة في المنزل وإن كان مسموحاً لبعض الأغراض أكثر من العمل، مسموح بالمكالمات الشخصية بالطبع.

المكالمة التليفونية أثناء الزيارة–
- إذا كنت زائراً لأحد الأصدقاء وتلقي مكالمة تليفونية أثناء زيارتك له هل ينهيها علي الفور أم يستمر فيها؟ هذا يعتمد علي نوع المكالمة
- فإذا كانت مكالمة محلية عليه بالاعتذار بأنه مشغول وأنه سيعاود الاتصال بالطالب بعد انتهاء الزيارة، ولا يصح أن يتركك لفترة طويلة حتى وإن كانت 15 دقيقة).
- أما إذا كانت مكالمة خارجية يمكن التماس العذر للمضيف بأن يستكمل الحديث مع الشخص الطالب … ولا يعني ذلك الإساءة لك بتركك لبضع دقائق.
خاصية الانتظار–
- خاصية الانتظار من المشاكل التي تؤرق الكثير منا لأنه لا يمكن تفادي تلقي مكالمتين في آن واحد، فإذا كان معك شخص علي الخط وسمعت رنين علي الخط الآخر عليك بالاستئذان من الأول والإجابة علي الثاني بالاعتذار له بأنك ستطلبه لاحقاً والعودة علي الفور إلي المتحدث الأول.
- أما إذا كنت تنتظر مكالمة هامة بالفعل وتلقيت أثناء الانتظار مكالمات أخرى يمكنك قول ذلك " .. أنا أنتظر مكالمة هامة لذا عليك بالتماس العذر إذا تلقيتها بدون الرجوع مرة أخرى إليك أثناء الحديث"، وهذا يعتمد علي مدى تقبل الشخص لهذا العذر إما أن ينهي المكالمة علي الفور ثم يتصل بك في وقت لاحق أو أن يطلب منك الاتصال به عندما يكون ذلك ملائماً لظروفك.

الصحراء2010
الصحراء2010
موفد مشارك
موفد مشارك

ذكر عدد المساهمات : 42
نقاط : 7263
نقاط السٌّمعَة : 10
تاريخ التسجيل : 08/04/2010

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

هل تعرفون ماهو الاتكيت Empty رد: هل تعرفون ماهو الاتكيت

مُساهمة من طرف تفاح الاخضر في الإثنين 06 ديسمبر 2010, 11:23 am

اتيكيت الابتسامة:
( تبسمك في وجه أخيك صدقة)
بارك الله فيك..
تفاح الاخضر
تفاح الاخضر
عضو إداره
عضو إداره

عضو إدارة

مشرفة قسم الأردن



الأوسمة:
  • وسام الإدارة

هل تعرفون ماهو الاتكيت 123311
انثى عدد المساهمات : 2030
نقاط : 31301
نقاط السٌّمعَة : 1070
تاريخ التسجيل : 02/04/2010

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

هل تعرفون ماهو الاتكيت Empty رد: هل تعرفون ماهو الاتكيت

مُساهمة من طرف mansurinam في الإثنين 06 ديسمبر 2010, 12:15 pm

الله يعطيك الف عافيه اختى.............
mansurinam
mansurinam
موفد فعال
موفد فعال

انثى عدد المساهمات : 394
نقاط : 10142
نقاط السٌّمعَة : 43
تاريخ التسجيل : 29/11/2010

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

الرجوع الى أعلى الصفحة


 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى